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电商平台招商及供应商合作模式如何做好招商工作?

时间:2021-11-23 08:04:21   阅读:(17)

电商平台运营方案

一、 平台定位和总体目标(阶段性)

1. 平台目标

第一阶段重点搭建平台运营的整体框架架构,完成交易流程,旨在提升以品质、专业、服务为核心的嵌套电商品牌形象,最终实现从流量到订单的转化。渠道去中心化快速丰富品类,形成交易闭环。

2. 市场定位

包括线上和线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了产品品类、客户群体、商城的辐射范围。商城电商平台和实体市场是比较有特色的O2O品牌,他们都有。有吸引顾客的基础。

3. 商城定位

定期网站运营的目的主要是为了保证网站的正常运行。线上O2O商城的概念不同于一般的网站运营。除了网站内容的运营维护和人气的积累外,还必须考虑网站的整体营销和推广。也就是将平台内容和市场推广相结合,以综合方式丰富网站,吸引和巩固更大的客户群。

4. 商家定位

商家的规模、制造商、代理商或个人、国营和私营等,可以直观地反映商家的现状,有利于客户在产品选型和竞价方面的选择。

5. 产品定位

通过品类分布、产品价格分布、产品详细描述等,针对不同的客户等级有不同的应对方案和价格策略。

6. 客户定位

结合以上定位,准确定位客户分布,掌握潜在客户信息,可以实现促销活动的精准投放,大大降低成本,提高客户转化率。

二、 平台招商与供应商合作模式

1.如何做好招商引资工作

做好招商引资工作,应重点抓好以下四点:

(1)展示平台实力:想要大量商家入驻,首先要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他平台不同电子商务平台的竞争力,而这种竞争力可以帮助入驻的商家轻松获得更大的收益等。

(2) 树立标杆投资企业的榜样:榜样的力量是无穷的,平台要懂得树立标投企业的榜样,靠案例告诉商家我们的实力不是假的,真的可以帮助商家盈利 模特商家 一定要有一定的知名度,让商家从模特招商企业中国感受到这是他们的未来。

(3)平台商业模式计划:给出一套该平台可执行的、可操作的商业模式计划,包括该平台的营销推广方式、季度推广计划、年度平台购物节等,另外,在进入能够获得企业利益的广告费、对比数据等促销费用简单明了,抓住了企业的眼球。

(4)树立长期的企业形象:对于一个新的平台,很多企业往往担心平台的可持续性,人力、物流和财务投入都希望获得长期收益。公司的规划和发展前景 介绍需要加盟入驻的公司,宣传公司最新的合作动态和发起的大型项目,树立长远的企业形象,让客商感受到这是一家大发展的公司潜力,公司合作前景广阔。

2.商场常规招商方式

(1)整合资源:利用现有资源寻求与其他企业合作,前期聚集一定数量的品牌商家,然后继续大规模招商引资。

(2)主动邀请:可以快速邀请商家,更重要的是可以邀请自己需要的商家。每个平台的定位不同,商家的需求也不同。打造中高端高端品牌平台京东电商品类运营方案,应该邀请一些中高端品牌入驻,不是所有品牌都能入驻。

(3)招商协会:确定招商品类,邀请相关企业,组织专题招商会,发布招商政策,补充促销政策,往往会吸引众多商家入驻。

当平台实力不足时,尽量降低门槛,让利给商家。当平台运营到一定程度后,逐步淘汰部分不适合平台的商户,优化平台商户构成和产品结构。

3.业务设立及职责

(1) 投资方向:品牌商家、特色产品、垂直电商;

(2)投资标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理);

(3) 资费标准:平台使用费、品类佣金、广告费元;交易保证金;

(4) 商品管理:提供图片、属性、基本进货价格等基本信息;

(5)交易管理:售前技术支持及非标产品报价、售中物流发货、问题处理;

4.平台规范和职责

(1) 店铺填充:产品上传、定价;

(2) 运营与销售:店铺装修与开业、运营与推广、活动策划、销售与客服;

(3)售后保障:协助处理售后纠纷、供应商售后奖惩承诺、供应商清关退货规定;

三、 线上推广方式及策略

以促成交易为核心目标,以交易量为直接体现,交易量=流量*转化率*客单价,所以运营主要围绕3个方面展开

1. 流量的构成包括直接流量、外源和搜索引擎。

(1)直接流量包括直接进入网站URL或使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访问者中有一部分是网站的忠实用户,这是一个需要长期积累的过程,所以需要一个精简的网站域名来宣传网站的品牌理念和设计页面的收藏功能。

(2) 外部来源是指将链接到本网站的博客、联盟网站、论坛或竞争对手网站等,需要对网站进行对外推广、软文、博客等宣传效果。

3)搜索引擎是指用户使用百度、谷歌、雅虎等通过搜索关键词访问网站,包括自然流量和付费流量。自然流量体现在seo的优化上,付费流量主要是拍卖广告的投放。

三种流量结构中,直接流量包含的无效流量较多,效果相对较差。外源是网络推广,价格好坏难评估。搜索引擎流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯更愿意通过搜索引擎访问网站,所以前期的推广流量大部分来自于搜索引擎上的付费广告。

2. 影响平台转化率的主要因素:

包括产品属性与品质、产品详情页面描述介绍、价格体系、品牌影响力与公司综合实力、客服专业知识水平与销售技巧、客户评价、物流体系、售后服务与承诺、平台交易保障体系等等。

(1)产品质量和属性

招商时要考察阿里等其他交易平台的销售情况,选择适合线上销售的工业品商家,选择入驻企业的热销基金进行重点热销推荐。同时要了解产品质量、性价比、精品。

(2)产品详情页

网络销售以在线展示为主。因此,对于工业产品复杂的技术参数和功能,制作真实、可靠、美观、专业、详细的满足客户需求的详情页非常重要。

(3)价格系统

价格是决定购买的重要因素。在网站品牌前期和积累人气阶段,参考行业价格,以低价为主,吸引人气,增加转化。后期产品品类丰富,服务体系完善,将更多地考虑利润空间。

(4)公司品牌影响力和实力

品牌在产生购买行为方面的权重更重,良好的品牌推广是决定产品购买的更重要条件之一。因此,店铺首页和商品详情页要围绕公司的整体实力、公司的品牌文化、技术支持能力等做更多的包装和反思。

(5)客服专业及销售能力

客户对产品的了解可以更好的让客户建立信任。因此,对于每一位供应商的到场,客服都会进入公司了解产品的专业知识、公司的厂房和生产技术、公司日常的销售流程和销售遇到的情况,以便在日后的咨询中快速解答问题。同时,制定客服日常语言规范,模拟销售对话场景,强化销售技巧和专业性。

(6)客户评价

在运营初期,对所有下单的客户进行物流售后跟踪和电话回访,优化整个交易流程,树立了良好的平台品牌形象,形成了口碑传播价值。

(7)物流系统

下单后,公司的发货时间和物流的发货速度也会影响到客户的购物体验。本着精益求精的原则,尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。并从店面做一个好的提醒,工业品价格昂贵,签收是必不可少的步骤。

(8)售后服务与承诺

完善的售后服务是网上交易后无忧的重要组成部分。由于前期没有样品参考,店内的售后服务条款基本是根据公司自身情况制定的。但是,它突出了嵌套对买家在线交易的服务保障和监督功能。如遇客户与企业发生纠纷或特殊情况,套料平台将更加参考客户利益进行仲裁。后期根据销售类别和售后问题类型进行完整分类,建立平台售后处理规范。

(9)平台的交易保护系统

公司三证经Nesting认证后,所有入驻Nesting电子商务的企业均为正规合法企业,证明了供应商企业的合法性。“保证”,显示买家在线交易,付款到嵌套,同时嵌套提供对整个交易的监督管理,并为交易中未交货等其他交易纠纷提供完整的解决方案,保护买家的利益。

3. 客户单价

由于企业是在理性需求下采购,相对于快速消费品的价格敏感性,很难提高每位客户的价格。通过团购模式下的“清库存”、限时促销等活动策划,可以有效增加购买金额。建立平台采购会员制度,提高采购单价和退货率。之后,制定交易成功返点规则,提现或兑换优惠券,增加客户粘性。

附录:

四、 政府对电子商务的扶持政策措施

李克强总理在两届政府报告中明确指出,要积极发展电子商务,以电子商务带动经济发展,并在互联网大会上表示,政府坚定支持电子商务发展。 、云计算和互联网大数据促进就业。政府对电子商务的支持呈现出百花齐放的趋势,措施和方式不同,但目标一致,都致力于从政策的角度为电子商务的发展扫清障碍。

1.营造良好的电子商务发展环境

(1) 降低进入门槛。

(2) 实施税收优惠。

(3) 加强人才培养,招聘人才。

(4) 营造宣传氛围,推广应用。

2.建设互联网产业园

推动电子商务集群化,降低专业电子商务企业建设和运营成本,降低中小企业第三方电子商务服务平台成本。

3.政府资助政策

基金补贴政策的主要方式:

(1)设立发展基金;

(2)直接补贴;

(3)设立专项基金(特殊用途);

(4)技术创新研发费用补贴;

(5) 减免税政策。

4.推进电子商务支撑体系建设

(1)电子商务信用体系建设:建立电子商务信用信息基础数据库,形成政府引导、监督、第三方信用评价服务客观评价的多元化、互动的电子商务信用体系机构,广泛的消费者参与和监督 制度建设和维护机制。

(2)加强物流配套体系建设:实现电子商务、电子认证、信息申报、审批监管和客服等功能的融合,构建功能齐全、信息化的现代物流公共服务平台共享、互联。

(3)优化电子商务通信环境:推进IP、宽带、无线通信网络

五、 银行补贴贷款

1.银行贷款给商场

商场经营或扩大规模需要充足的资金,需要向银行申请贷款。商城的整体流量和商城的市场份额可以作为商城向银行申请贷款的证据。基于这些凭证,银行可以向商场发放几千万到几千万不等的贷款。

2.银行贷款给商家

银行通过电子商务平台向中小企业提供贷款是一种新型的信贷模式。信息不对称使得银行无法通过设计传统的抵押和利率信贷模式来满足一些中小企业的融资需求。电子商务平台引入后,其在增加企业违约成本、收集企业信息、实现风险分担等方面的优势,可以帮助企业在一定条件下展示其信用类型。即使在没有抵押品的情况下,传统模式下受信贷约束的低风险中小企业也可以在新模式下获得银行贷款。

商户在商城有交易流量,如果商户需要贷款,商城的交易流量就是一个证明。商城可以为银行向商家提供贷款提供依据京东电商品类运营方案,银行可以为商家提供几十万到几百万不等的贷款。

六、 平台运营部组织架构

1.商城与商家分工协作

2.主要工作职责

? 专案经理

? 负责项目需求对接、人员分配与协调

? 项目质量和进度控制

? 对外沟通、资源协调工作(俗称:统一对外接口人)

? 定期工作报告、需求计划改进等。

? SEO/SEM营销推广

? 负责商城在百度、搜搜、搜狗等搜索引擎上的排名

? 负责SEM竞价、百度品牌、百度联盟推广,深度分析竞价创意描述、关键词设置、估价

? 在各大论坛、博客、SNS、微博平台进行宣传和外链建设,提高搜索引擎排名和商城知名度

? 负责SEO/SEM效果评估报告及后期SEO/SEM推广计划的撰写

? 媒体合作/广告

? 结合移动商城产品、战略定位和现有资源,与其他平台进行资源交换

? 负责宣传渠道/销售渠道的拓展,以及合作模式和建议的分析

? 负责合作平台的广告投放、分析和效果评估

? 线上线下活动推广

? 负责商城活动的营销推广,充分利用邮箱、QQ群、博客、论坛进行活动营销推广

? 负责商场活动在各大媒体的推广

? 负责事件营销推广效果的评估、优化、改进建议

? 与SEO/SEM人员紧密合作,做好资源协调

? 营销活动策划

? 编写活动执行计划和流程,起草活动项目执行计划

? 协助其他部门进行活动宣传资料的设计和制作

? 负责活动的实施、跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果

? 活动场地策划联络(线下活动)、奖品协调、筹备

? 配合活动推广、数据分析师,撰写活动效果分析报告(例如:活动参与率、活动交易量、活动渗透率等)

? 运营专员

? 起草产品规格、流程、实施步骤和相关业务政策

? 对商场相关数据进行监控、提取、整理,并上报

? 负责相关数据的FTP上传,维护商城的正常运行

? 商场运营规范文件的起草

? 商户培训指导

? 视觉设计师(UI)

? 负责商城活动页面的视觉设计

? 负责商城终端产品的图片处理及UI图标的设计

? 与用户体验工程师合作制作高保真原型设计图

? 用户体验工程师

? 负责商城产品体验的研究、评估和可用性测试

? 分析商城客户行为分析,运用合理的分析方法诊断网站存在的问题,提出合理的优化改版建议

? 商城页面原型交互设计工作

? 进行产品市场调研,制定后期产品开发策略,起草用户体验规范,并推动实施

? 网络数据分析师

? 对用户习惯和行为进行研究,为用户体验优化提供依据

? 与活动发起人合作,对活动效果做深入分析,为活动优化提供依据

? 进行数据挖掘,提取目标客户群、最佳营销时间、最佳页面展示效果等。

? 定期进行问卷调查、焦点小组、网站日志分析,并向项目经理汇报

? 网站编辑(商家)

? 负责店铺信息的上传、内容的更新、内容更新管理机制的起草

? 负责协调商城内容资源及广告位线上/线下工作

? 负责商城订单的处理、跟踪和反馈

? 平台客户群

? 买家咨询对接,买家异议处理,协助买家下单

? 对接供应商,处理产品销售中的日常问题

? 买家跟进,非标产品订单由供应商推荐

? 买家维护,培养忠实买家

? 协调供需双方交易纠纷,处理售后承诺标准

 


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